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Termo de Garantia

Leia este tópico, antes de efetuar sua compra. Consideramos que quando a compra é efetuada, o cliente está, automaticamente, aceitando os nossos termos e condições.

Prazo de produção e entrega:

Pedidos são produzidos somente após a confirmação do pagamento e normalmente no prazo informado. Em casos em que nós produzimos a arte-final, a produção só se inicia após a aprovação por whatsapp (ou email) do cliente.

Após o processo de produção, enviamos aviso ao cliente para este poder retirar seu material. Caso tenha optado por envio pelos correios, assim que concluída a produção seu pedido é despachado nos correios de acordo com sua escolha e os prazos destes são informados no momento do pedido.

Caso ocorra alguma intercorrência com seu pedido, o AtelieArte entrará em contato o mais brevemente possível, de modo a informar o novo prazo de entrega e/ou novas condições.

O AtelieArte não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, greve total ou parcial de correios, meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

Para retirar pedidos em nosso local, esteja primeiro certo de que o serviço realmente já esteja pronto (aguarde nosso contato).

Quando o pedido for enviado pelos correios, em se aplicando código de rastreio, este será informado em até 24hs após o despacho pelos correios.

Custos de transporte:

É de responsabilidade do comprador o valor do frete.

Em caso de retirada do pedido diretamente em nosso balcão de retiradas não há custos, porém entraremos em contato com o cliente assim que o pedido estiver pronto. Esse contato poderá ser feito por email, whats ou telefone, considerando inclusive o uso de SMS (mensagens enviadas para seu celular).

Estornos:

É da responsabilidade do cliente o reenvio de produtos e respectivos custos de devolução (se os artigos enviados não coincidirem com os artigos encomendados/aprovados ou se tiverem algum defeito) tendo também em conta que os artigos devem ser sempre enviados nas embalagens originais e nas quantidades totais. Não serão aceitos produtos devolvidos incompletos ou estragados.

Atendimento:

Nosso atendimento se dará preferencial e prioritariamente por whats, porém, disponibilizamos também atendimento por fone e email.

Condições técnicas, garantias e limitações:

Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Mesmo dentro da mesma tiragem ou de tiragens diferentes poderão haver mudanças nos tons de cores, sem que isso seja considerado defeito. Sempre que aprovar um material estará automaticamente concordando com essa condição.
Nunca utilize preto composto (C:100% M:100% Y:100% K100%) para não decalcar o verso dos impressos.
Não utilize misturas de cores sem o auxílio de uma escala impressa.
Não trabalhamos com escala RGB ou de cores especiais. Em caso de envio de alguma cor nessas escalas, as cores poderão ser substituídas automaticamente pela escala CMYK sem garantia de fidelidade e/ou equivalência de cores.

Artes enviadas pelo próprio cliente, são de responsabilidade do CLIENTE e serão reproduzidas da forma em que se encontrarem sem gerarem ônus de responsabilidade ao Atelie em caso de falhas, erros ou divergências na impressão decorrentes das condições técnicas da arte.

Quanto às artes desenvolvidas por nós, o cliente declara estar ciente de que são desenvolvidas de acordo com os modelos apresentados nesta vitrine não havendo ressarcimentos em decorrência de não atingirem a gostos pessoais e subjetivos, como tons de cores, fontes pequenas, por exemplo, mas não se limitando a estas, ou outro motivo que não configure defeito no serviço.

É da responsabilidade do cliente conferir a arte que enviamos por email e/ou whats em todos os seus detalhes. Após a aprovação da arte pelo cliente a mesma será colocada na produção e não poderá ser mais alterada, sendo impressa de acordo com as informações constantes na arte aprovada.

Variação de 1mm no corte será considerada normal para os produtos. Os produtos poderão apresentar variação de 4% na quantidade.

As artes deverão ser enviadas pelo cliente seguindo as instruções constantes na imagem “Como enviar sua arte” disponível na vitrine e não daremos nenhuma garantia em serviços que não seguirem essas instruções.

Na solicitação de serviços como arte-final e design, nos limitaremos a até 3 (três) alterações/modificações no layout enviado por email. Se houver um número maior de alterações poderá haver um custo extra proporcional a quantidade e tipo de alterações.

Poderá haver diferença de nuances (tons) de cores na impressão final de seu material em relação ao visto no seu monitor/visor do celular ou tablet. Isso não poderá ser compreendido de forma alguma como defeito. Pois os suportes das cores (papel x monitor) são diferentes e variam por questões técnicas de calibragem de telas, monitores e visores. Se preciso, utilize uma escala de cores impressa de qualidade para garantir mais proximidade nas cores desejadas.

INFORMAÇÕES DE DIREITOS AUTORAIS (Copyright):

A reprodução de qualquer parte do conteúdo deste site é proibida. Todos os materiais publicados aqui, incluindo, mas não limitado a, textos, imagens, vídeos, tutoriais, dicas, e etc, são protegidos por leis de Copyright e são propriedade do autor deste site. Não é permitido modificar, copiar, guardar em banco de dados público, alugar, vender ou republicar qualquer conteúdo deste site sem prévia permissão explícita do autor.
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Quem somos

Atuamos na área de design gráfico desde 1992. Atendemos diversos clientes e sempre valorizamos a honestidade, transparência e respeito.
Nosso site fica neste endereço eletrônico: https://www.ateliearte.com.br
Verifique sempre se você está no endereço correto no seu navegador, ok?

Por que não coletamos seus dados pessoais pelo site

Nosso site foi desenvolvido na plataforma wordpress, e cuidamos para não coletar nenhuma informação pessoal de nossos clientes. Por esse motivo, optamos por exemplo, oferecer as formas de pagamento eletrônico que são direcionadas diretamente para nossos parceiros como pagseguro e pix. Desta forma, os clientes não colocam em nossa página nenhuma informação pessoal. As regras de segurança vigentes, portanto, ficam ao encargo da citada empresa/instituição.

Informações para realização dos trabalhos

As únicas informações que nos são transmitidas são feitas por via whatsapp (11) 95711-0521 utilizando cryptografia de ponta a ponta oferecida por esse sistema e são tratadas unicamente para a elaboração dos serviços de artes. Ficando posteriormente algumas artes de alguns clientes armazenadas em mídias físicas, fora da internet, apenas para futuros trabalhos que o cliente queira realizar, facilitando assim reimpressões e baixando os custos e tempo para o cliente.
Esses arquivos das artes porém, que é armazenado em mídias físicas e fora da internet, em função de força maior, poderão ser perdidos, destruídos, ou ainda tornarem-se inacessíveis, e não possuímos controle ou garantia sobre isso. Por isso, caso queira adquirir suas artes, deverá solicitar as mesmas e acertados os valores correspondentes à elas, enviamos ao cliente para que fiquem em sua posse. Note que as artes que não são cobradas, não se enquadram nessa condição. Estas artes criadas gratuitamente podem ou não ficar armazenadas em nossas mídias físicas (como cds, dvds e etc), sob nossos direitos e sem garantia de armazenamento por qualquer período. As artes cobradas e não solicitadas pelo cliente ficarão sob nosso armazenamento por um período de até 3 meses após sua criação e após esse período, faremos os melhores esforços para manter as mesmas armazenadas íntegras off-line, porém sem garantia de que estejam acessíveis após esse período justamente pelos mesmos motivos de força-maior descritas acima.

Mídia incorporada de outros sites

Não utilizamos. Ao invés disso, oferecemos quando necessário aos clientes informações diretas para o pagamento via pix e/ou fornecemos links diretos (pelo nosso whatsapp) para o site do pagseguro para a conclusão do pedido.

Com quem partilhamos seus dados

Não compartilhamos quaisquer dados pessoais de nossos clientes.

Ao invés disso e para evitar/mitigar qualquer possibilidade de desvios de informações, temos links diretos para provedores terceirizados parceiros, unicamente para processar pagamento (pagseguro) e não temos qualquer acesso ou armazenamento desses dados por meio do site ateliearte.com.br
Tome apenas o cuidado para conferir se na hora do pagamento o mesmo está sendo feito para Mario Santos, que é o destinatário correto para o pagamento.
Também utilizamos do app whatsapp para que os clientes possam nos enviar os dados exclusivamente necessários para a realização das suas artes sendo que estes dados também não são compartilhados e a transmissão pelo app é feita com cryptografia de ponta a ponta.

Enviado em

Quarta-feira 27 julho 2022

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